Privacy policy

Charte et de protection des données personnelles
Cette politique de confidentialité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement et le stockage des données personnelles que nous sommes amenés à collecter dans le cadre de nos services ou lors de votre navigation sur ce site internet.
Dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne (RGPD), nous vous informons sur vos droits et sur l’utilisation qui sera faite de vos données personnelles.

Consentement
Il n’est pas nécessaire de nous fournir des données personnelles pour consulter ce site web. Cependant, certains services nécessitent que vous vous inscriviez ou remplissiez des formulaires d’identification ou qu’en utilisant certains Services vous êtes amené à communiquer ou partager des informations vous concernant.
En utilisant ce site vous convenez et acceptez que nous puissions recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.
En nous donnant votre consentement, vous conservez également un droit de rectification, un droit à l’oubli et/ou à la suppression de vos données personnelles.

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Identité
Circpack by Veolia, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.
Pour toutes demandes d’information concernant la politique de protection des données à caractère personnel mise en œuvre, vous pouvez vous adressez à: Margaux BARES : margaux.bares@veolia.com

Données que nous recueillons automatiquement.
Nous recueillons certaines données personnelles automatiquement du fait de la consultation de ce site par le biais de votre navigateur. Ces données personnelles comprennent, notamment :

• l’adresse IP (protocole Internet) de l’appareil à partir duquel vous accédez au site
• votre parcours sur le site (les pages consultées)
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés

La collecte des données effectuées grâce aux cookies et/ou à des technologies similaires est décrite dans paragraphe ci-dessous "Politique relative à l’utilisation de cookies".

Les services Alphamosa
Vous pouvez décider des technologies que vous souhaitez utiliser et des données que vous souhaitez partager. Lorsque nous vous demandons de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Toutefois, la plupart de nos produits nécessitent certaines données personnelles car elles nous permettent de vous délivrer un service.

Si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires qui nous permettent de vous proposer un produit ou une fonctionnalité, nous ne serons pas en mesure de vous délivrer le service dans le cadre du contrat que vous avez souscrit.

Lorsque vous utilisez des services fournis par alphamosa, les données suivantes sont collectées et traitées à minima : email, mot de passe et adresse(s) IP.

Certaines données sont collectées automatiquement (voir Logfiles : Données personnelles que nous recueillons automatiquement)

Finalités des traitements
L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez que ces données soient utilisées pour :

• fournir et faciliter le fonctionnement des services, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ;
• résoudre d’éventuels problèmes ;
• empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ;

Données personnelles que nous recueillons automatiquement - Suivi d’actions
Finalité des données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site/application, il/elle peut collecter, à certaines étapes clés de son utilisation, des données personnelles relative à l’utilisateur effectuant ces actions clés.

Cette collecte peut avoir plusieurs objectifs :

• faciliter l’identification et la solution de problèmes et anomalies techniques
• identifier et tenir à jour un listing d’actions sensibles (ex : suppression d’informations, manipulations financières, envois d’emails en batch, etc.)
• identifier et tenir à jour un listing des accès aux données personnelles d’autres utilisateurs
• obtenir des statistiques globales d’utilisations de certaines fonctionnalités du site/application

Types de données collectées
Suivant le type d’application et les circonstances d’utilisation, les données collectées de manière automatique sont les suivantes :

• identification de l’utilisateur : Nom et prénom ou Adresse mail
• Adresse ip
• Url de la page visitée lors de l’action

Destinataires des données collectées
Seules les équipes techniques en charge du développement du site/application ont accès à ces données. Ces données peuvent éventuellement être transmises sur demande auprès du propriétaire et responsable du site/application visé.

Durée de conservation des données
Les données collectées sont conservées sans limite de durée, néanmoins, elles sont automatiquement anonymisées le 90e jour suivant la collecte.
Utilisation d’outils statistiques de fréquentation Piwik / Matomo Analytics
Ce site utilise Piwik/ Matomo Analytics pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. 

Piwik/ Matomo Analytics utilise des cookies pour enregistrer des informations relatives à l’utilisation du site. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports et nous aider à améliorer le site. Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site Web, leur provenance et les pages qu’ils ont visitées. Ces informations sont conservées 700 jours; passé ce délai, elles sont automatiquement détruites. Pour plus d’informations sur la manière dont Piwik/ Matomo Analytics traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Piwik / Matomo à l’adresse suivante : https://matomo.org/privacy-policy/.
La solution ReCAPTCHA pour les formulaires
La solution ReCAPTCHA de Google Inc. est une solution permettant de protéger des formulaires ou des services contre les robots.

L’algorithme ReCAPTCHA vérifie et dépose le cas échéant un cookie. Certains renseignements sur le navigateur et l’utilisateur sont recueillis et comprennent tous les cookies placés par Google au cours des 6 derniers mois, combien de clics de souris avez-vous fait sur la page (ou touche sur un appareil tactile), des informations de CSS, la date, la langue de votre navigateur, tous les plug-ins que vous avez installés sur le navigateur et tous les objets Javascript.

En utilisant ce service, vous consentez à la fois à la présente politique de confidentialité et à celle de Google Inc.
Pour avoir une idée générale des données collectées par Google, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/pri...

Données personnelles que nous recueillons automatiquement - Suivi d’erreurs
Finalité des données collectées
Pour faciliter le suivi de bon fonctionnement (monitoring), la détection et correction d’anomalies et autres erreurs de fonctionnement, le site/application peut collecter automatiquement un certain nombre d’informations personnelles.
Cette collecte est effectuée de manière autonome à la moindre anomalie se produisant lors du fonctionnement et concernent donc l’utilisateur du service au moment où l’erreur s’est produite.

Types de données collectées
Suivant le type d’application et les circonstances d’utilisation, les données collectées de manière automatique sont les suivantes :

• identification de l’utilisateur : Nom et prénom ou Adresse mail
• information technique : Adresse ip, User agent et langue du navigateur
• Contexte d’utilisation : Url de la page consultée, page consultée précédemment, l’intégralité des données transmises à la page (contenus formulaires)

Destinataires des données collectées
Seules les équipes techniques en charge du développement du site/application ont accès à ces données.

Durée de conservation des données
Les données collectées sont automatiquement supprimées le 90e jour suivant la collecte.
Informations collectées pour la création de compte
Lorsque vous vous inscrivez, vous devez nous fournir à minima votre adresse de messagerie ainsi qu’un mot de passe. Vous devez vous assurer que l’adresse électronique que vous nous fournissez est, et demeure, valide. Votre adresse électronique et toutes les autres informations que vous choisissez de nous communiquer à votre sujet seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité.
Il est de votre responsabilité de garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe confidentiels et en sécurité.

Vous reconnaissez et acceptez que ce service stocke les Contenus et autres informations que vous soumettez manière volontaire et sincère par le biais des formulaires. Vous êtes seul responsable de toutes les informations que vous fournissez.

Nous utilisons les informations que nous collectons, telles que votre adresse e-mail, pour interagir directement avec vous. Par exemple, pour vous envoyer votre mot de passe.

Conformément à la réglementation, vous bénéficiez des droits d’accès et de rectification des données à caractère personnel, de faire rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées sur la base de la législation en vigueur.

Les Contenus et vos données personnelles sont conservés jusqu’à la suppression de votre compte par nos services ou si vous nous en faites la demande.
Données personnelles que nous recueillons automatiquement - Bounces emails
Finalité des données collectées
Pour faciliter le suivi de bon fonctionnement (monitoring), la détection et correction d’anomalies et autres erreurs de fonctionnement, identifier d’éventuelles raisons de blocage de nos serveurs d’envoi, d’utilisation abusives de nos services (hack, envoi de spams), une adresse de retour "technique" (Return-Path) des emails envoyés via le site/application est mise en place.
L’intégralité des emails non transmis par le site/application sont automatiquement re-routés vers cette adresse pour analyse par nos équipes techniques.

Types de données collectées
Suivant le type de retour et le contenu de l’email, les informations ainsi retournées peuvent varier, néanmoins, elle contiennent à minima :

• l’adresse email du destinataire théorique du mail
• l’adresse email de l’utilisateur du site/application ayant souhaité envoyer l’email
• parfois : le contenu du mail non transmis, la raison de la non transmission

Destinataires des données collectées
Seules les équipes techniques en charge du développement du site/application ont accès à ces données.
Ces équipes peuvent éventuellement transférer les messages aux équipes en charge de l’administration des serveurs et des services d’envoi d’email (administrateurs systèmes).

Durée de conservation des données
Les données collectées sont supprimées après analyse et traitement par nos équipes techniques.
Données personnelles que nous recueillons automatiquement - Copie de sauvegarde
Finalité des données collectées
Pour permettre une continuité de service et un éventuel re-traitement à postériori, le site/application conserve automatiquement une copie de toute information n’ayant pu être enregistrée ou transmise suite à un problème technique.

Types de données collectées
La copie de sauvegarde étant effectuée de manière automatique, les informations contenues correspondent à celles n’ayant pas pu être traitées et peuvent donc potentiellement contenir des informations personnelles sans que nous soyons en mesure de les détailler dans ce document.

Destinataires des données collectées
Seules les équipes techniques en charge du développement du site/application ont accès à ces données. Nos équipes peuvent, suivant le type de problématique, être emmenées à les transmettre aux propriétaires/responsables du site/application dans le cadre d’un retraitement manuel ou pour informer les utilisateurs concernées par le problème technique ayant conduit à la collecte.

Durée de conservation des données
Les copies de sauvegarde sont automatiquement supprimées le 45e jour suivant la collecte.

Finalités des traitements
L’objectif principal de la collecte de données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez ces données soient utilisées pour :

• fournir et faciliter le fonctionnement des services, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ;
• résoudre d’éventuels problèmes ;
• empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ;

Droits et protection des données personnelles
Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" (Loi N° 8 78-17 du 6 janvier 1978), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données relatives aux informations vous concernant. Vous pouvez l’exercer en nous adressant un courrier électronique à margaux.bares@veolia.com ou un courrier papier à Circpack by Veolia, Avenue Charles-Quint 584/ 7, 1082 Berchem-Sainte-Agathe.

Transfert hors UE
Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors du territoire européen.
A noter : la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites ou applications tiers dont nous ne pouvons pas contrôler les activités ou les données échangées notamment lors de partage de contenus sur les réseaux sociaux. Il est conseillé de lire les politiques de confidentialité de ces sites ou de ces applications tierces avant de partager vos informations.

Protection des données
Le site est hébergé par la société Alphamosa qui applique toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute destruction ou altération accidentelle ou illicite ainsi que tout accès non autorisé.

Conservation et stockage
Notre site internet et vos données personnelles sont placées sous la responsabilité de Circpack by Veolia en tant que Responsable de traitement et sont sous-traitées par la société Alphamosa.
Toutes les données sont conservées dans des bases de données régulièrement sauvegardées pour être en mesure de les restaurer.
Nous ne stockons vos données que le temps nécessaire à la fourniture du service.

Demande de rectification ou de suppression de données personnelles

Vous pouvez demander à tout moment une rectification ou la suppression des données personnelles inexactes vous concernant en vous adressant au responsable du site Margaux BARES margaux.bares@veolia.com.

Acceptation de notre politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions définies dans cette page de Politique confidentialité.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de la manière décrite et notamment celles relatives à l’utilisation de cookies, vous êtes priés de ne pas utiliser ce site.

Modifications de notre Politique confidentialité
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Politique relative à l’utilisation de cookies

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Dernière mise à jour : 03/05/2023